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危机公关 & 组织会议



妥善地处理危机不仅不会损害组织形象,反而会提高组织形象。确定有可能出现的争端,制定应急方案。


危机公关

每个机构都有可能遭遇危机,它可能会以不同的形式出现:蓄意破坏、欺诈、联合抵制、机密信息的泄漏、敌对机构的兼并企图、危险产品或设计错误、环境危害等等。

尽管很难预测会出现何种危机,但可以提前做好防范工作。

检查薄弱环节,并且事先采取措施增强处理危机事件的能力,减少损失。
Litbr协助企业制定一份危机处理手册,列出有可能出现的危机事件,以及应对流程, 在危机期间, 新闻媒体的关注是不可避免的。
危机处理手册说明了哪些员工可以向媒体发表评论,哪些不行。

与进攻性很强的、喜欢刨根问底的新闻记者打交道是很困难的,所以应该确保所有的发言人经过有关培训,知道如何回答棘手的问题。

在危机处理手册中,列出可能会出现的棘手问题,以及针对这些问题的巧妙回答。
决定希望与媒体有效沟通的方式, 也许是媒体见面会、简报,或是仅仅向新闻界发表声明、发布新闻稿。
你可以积极主动地面对媒体,也可以仅仅只对媒体的提问作出回应。 由于危机事件各不相同,处理方法也不一样,所以正确的解决方法也不止一种。

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展会策划

展览会提供了很好的机会,可以向大众传播信息,介绍企业的工作情况。购买展台,配备人员,制作吸引人的展示牌,虽然可能价格不菲,但展览会提供了难得的机会,可以与目标受众直接交流,并聆听他们对工作的建议。

展会的目的是为了扩大组织的知名度,但在专题活动的期间,问题会席卷而来,突发事件也不计其数。
只有监视好活动的每个细节,通过各种渠道进行全面控制,保持活动正常执行。详细的分解策划方案、紧密的与第三方合作伙伴配合、积极应对突发情况。


提高演讲技巧

开办展会或是组织会议,都离不开演讲。不管面对一个人,或是一百个人、沟通技巧都很重要。

很少人拥有在公众面前演讲的天赋,可是大多数人都能通过训练成为演讲高手,成功的演讲是建立在详细计划和充分准备的基础上的。
学会精心准备演讲,克服紧张情绪。

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会议

会议的形式有很多,产品发布会、开业典礼、记者招待会、宴请、媒体开放日、联谊活动....目的有时是提高客户的忠诚度,有时是提高企业形象,维护组织声誉,或是扩大品牌知名度。
有些专题活动只需要组织技巧,而另一些却要求新颖的创意。组织小型专题活动一个人就行了,但是策划大型活动则需要多人的协助和支持。

对重要的专题活动,要成立策划小组,策划专题活动时,很容易忽视细节问题,但有些细节问题却非常重要,应详尽记录下所有应做的准备,确保团队成员认真对待各项内容。

为活动命名有助于把活动从一系列模糊不清的目标加以明确,有利于支持者参与其中。制作宣传单、海报或其他促销材料、印有活动口号的气球、徽章、钢笔和便携包等小礼品。介绍活动的视频也是传播信息的极佳方式。制作活动手册,鼓励支持者们参与到活动中来,提供他们开展活动所需要的信息。
如果要请别人在专题活动中承担任务,比如在宴会后发言或主持开幕式,就要把情况全面地向他们介绍。因为他们往往对公司的情况不熟悉,提供的信息越多,他们的工作就做得越好。将可以举办专题活动的场所列一张清单,以便从费用、地点、容量、设施等方面作全面比较。列出会议所需设备清单。包括音响系统、桌椅、投影仪、录像机、照明、演讲台等等。或许还需要员工,如招待员、技师和停车场的服务员,注意细节,确保不会有所遗漏。




时间 

任务 

未含危机公关、会议、展会的服务时间。由于此类服务需求量小而且个体差异极大,根据实际需要配置服务,统计时间。



根据实际耗时
危机公关
  1. 管理层危机处理培训。
  2. 制定危机公关手册,针对每一种情况制定方案,其中应该包括由谁通知相关员工、政府部门、新闻界以及公众。了解工作内容、范围、负责人等。


根据实际耗时
组织会议
  1. 许多公关活动都是以专题活动为基础的,活动管理是一项基本的公关工具。
  2. 活动要有一个长远规划,以确保活动在成功开始之后可以一致持续下去。制定一个在活动开展后数周、数月内的行动计划,创造机会吸引媒体关注、发送活动信息,对调查结果进行研究。从提出强有力的活动创意,到选择举办地点,策划好每个细节,Litbr与你一起,确保那一天令人难忘。






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