简单为什么如此重要

没有改版之前的如家主页真的就是一块广告牌子。

在改版初期，所有客户都说‘这个主页太混乱了，不改不行了’，所有人又都认为自己的东西必须继续留在新主页上。

如家酒店的用户测试表明，其主页相当于一个会员俱乐部。对于回头客而言，这个主页问题不大，但新顾客一上来就会晕头转向、不知所措。 

重新设计主页的工作必须具有极强的灵活性，但LitBr团队发现此前弄出的是一个无法控制的庞然大物。于是他们开始设计一个根本无法变通的方案。 

内容区域少多了，而且只有一个特色推荐——上方呈扇形的浮动选项卡。这样就把主页中的链接由77个减少到43个，很大程度上减少了混乱。 

为了说服客户，团队不断收集证据。新主页方案是如家酒店上线以来，基于实时站点数据测试得最完备的一个设计方案。“在向客户汇报之后时，我们会告诉他们以前这个主页一年只会被点击500次，而新的设计方案在各个地方都适用。” 

即便如此，改版主页上线仍然颇费周折，上线以后，我们已经作好了预订量下降10%到15%的准备，这样的心理准备是必要的。但是预订量并没有下降。满意度确实降低了——回头客没人支持改版。但四个月后，满意度就超过了原先的水平。而且留言簿上还有很多评论，拿我们跟其他品牌进行比较。我们已经把其他品牌全都比下去了。

简单的设计通常出自一位眼光独到的设计师、一位“无情的”或“毫不妥协的”创新者之手。但是，我们大多数人所在的组织中，妥协和让步已经成为常态。如家酒店的例子表明，在共同愿景的基础上，在关注主流用户的前提下，通过彻底重新设计是可以达到简约之效的。

 “删除”策略的核心就是干掉那些分散注意力的因素，聚焦于项目。 

• -聚焦于对用户有价值的功能。这意味着专注于那些承载用户核心体验的功能，也意味着交付的功能必须能够消除用户的挫折感，能够消除他们的焦虑。 
  
• -聚焦于可用资源，通过删除残缺的功能、不切题的元素和花里胡哨的东西为用户提供价值。 
  
• -聚焦于达成用户的目标。纠结于流程会陷入细节的泥潭而无法自拔。 
  
• -删除那些干扰性的、增加用户负担的“减速带”：错误消息、不知所云的文字、不必要的选项和造成视觉混乱的元素。
  

有了耐心，再加上数据支持，你就可以为自己的大多数项目找到焦点。如果你面临的是人的问题，那么可以通过阶段性地步步为营或者通过测试获得的证据来解决。如果你的问题是技术过时或者系统不兼容，那么问题会随时间推移而变化。不过，有两个例外。 

一个是不可避免的法律要件，必须包含特定的内容或信息。常见的是金融和医药类的产品或服务，必须带有特定的声明。这些声明对公众其实没有什么意义，但立法者对此有要求。使用消费者容易理解的表述方式，这方面已经取得了一些成功。

另一个例外是不能脱离环境删除某些功能。机顶盒遥控器就是一个合适的例子。目前市面上有数万台机顶盒，都需要使用带数字键盘的遥控器。如果把数字键盘拿掉，那些已经购买的人就无法适应了。 

在等待世界自动改变的同时，还是有很多机会能够简化设计，这些过程不很激进，但却能够迅速实现。

为什么有那么多网页都塞满了没人看的文字？也许是因为网页不像纸面那样篇幅有限，无论多少文字网页都可以容纳。因此，多一两段，甚至两三段，都不会有什么问题。

多余的文字通常是浪费。用户不会傻了吧叽、一字不落地看完。他们用眼睛扫视整个页面，只捡其中有意思的词或句子看两眼就不错了。

删除文字有下列三大好处。

• -重要的内容“水落石出”。
  
• -消除了分析满屏内容的麻烦。
  
• -读者会对自己看到了什么更有自信。
  

不知道应该删除哪些文字？下面是多余文字常见的几个藏身之所。

删除引见性文字。通常，一打开页面，首先映入眼帘的是文章开头的那几句废话

“欢迎光临我们的网站，我们希望您心情愉快……”。这些话听起来不会让人觉得你口才好，也不吸引人，只会让读者纳闷作者到底想说什么。删掉这些文字，开门见山多好。

不必要的说明。这一类内容是多余文字的主力军，通常可以片甲不留。删掉“填写完这些字段后，请您按提交按钮把申请提交给我们”。页面的标题“申请表”和页面的内容（表单）足以让用户明白自己该怎么做了。

删除烦琐的解释。链接下面经常会有描述和解释性文字。这些文字有时候是必要的，否则不同的人对链接指向哪里会产生不同的理解。然而，解释性文字经常是页面冗余的又一大来源。把“产品搜索：回答几个简单的问题，即可帮您找到合适的产品”替换成“产品搜索”，就能从24个字中省去20个。

使用描述性链接。通常位于标题下面的“单击这里”或者“更多内容”链接都想说明要把读者带去哪里。把标题本身作为链接可以让页面更清爽。