为未来而公关

最后一步就是确保媒体对组织进行正面宣传，有规律的持续进行。

过去企业按报道的字数多少，而不是按创意的质量来评价公关效果。

一份厚厚的新闻剪报并不表着成功，关键是是否能够引起顾客的注意或者改变顾客对该品牌的态度，刺激顾客行为的转变。

评价结果应该判断各媒体的报道所传播的信息是正面、负面、还是中性的。也要考虑到成功地把有损于组织形象的信息隐藏起来的价值。

有效的评价建立在对一系列因素的分析上。

评估效果

在战略公关中，评估效果是一个非常重要的环节。

评估的目的是判断目标是否已经实现。

利用问卷调查表、焦点小组和其他研究方法来判断信息是否巳传播给目标并实现了预期效果。在开展公关活动前后都应进行调查，了解受众行为或态度是否发生变化。利用评估来了解哪些策略有效，哪些无效。这些调查结果将有助于企业在将采的工作中取得更好的效果。

企业不是有了好声誉才开始正确地行动，
而是由于正确地行动才逐渐建立声誉。

有效的公关，就是融入每个员工的日常工作，从服务、从广告、从产品，从每一处细节出发，让人们忘记公关的存在。

先有行动，才会形成这种行动的习惯，反复的行动才能造就有效的公关。从这个角度看，公关不是一次行动，而是一种习惯。