当企业把工程师、设计师、科学家等等各种资源和智慧结合在一起，当产品逐渐在顾客的生活中扮演起重要的角色，企业就在大量供求关系面前，与顾客建立起信任。
当顾客买单的时候，就已经在为“美”付费，他认可了品牌整体当中，美的这一部分的价值。
美的价值在高附加值品牌上体现尤其明显，比如跑车，昂贵的手机，或是像高阶时装、香水、酒这些… 你会发现，如果抛开外表，有些相互竞争的产品的内部功能是很相似的，而且附加值越高，美就更重要。
组成产品的（小圈）的各个部分，解决顾客的问题。
人类的第一个产品：代表当时最先进的科技水平；产品设计具有自我说明的能力；简单、没有任何多余的部分；两万年前很美，现在依然是。
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“信任不仅仅是说各种外观或技术专利，还是顾客对解决问题的整体印象。”
“美”与“产品其他功能”有一个神奇的不同：在问题被解决之前，美是各个功能中的一个，而在信任建立起来之后，美就成了信任的替身。
造成这一不同的原因是--大脑对图形记忆的效率更高。
解决问题的过程，美好的体验，最终在概括的时候被眼睛看到的图景所覆盖。
这样的结论可能令严肃的企业家不屑一顾，毕竟企业不遗余力、耗费大把金钱进行各种技术储备、建立竞争壁垒，最后竟然被美抢了风头？讽刺的是，这恰恰是最容易被忽略的事实。
“一个连贯的视觉体验会令人感觉安全，这种安全感会反过来帮助他们接收信息，对于积累了可靠口碑的品牌而言，统一的外观产生的连续性，将顾客的安全感传递下去。”
从设计产品、服务一直渗透到包装、专卖店、印刷品，网页这些微小的环节，从始至终，从重要到细微，有形的、无形的，都囊括其中。
那些最成功的品牌，都能自如的展现自己独特的美，被人一眼认出来。这些具有共性的视觉形象，不断改变视觉语言，展现出唯一的视觉特征，让受众保持新鲜的同时维持品牌美感的统一。
那么，什么是美？在品牌化过程中，美又怎么被具体的创造出来呢？
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