有效公关与作秀炒作

互联网极大地促进了信息、思想和口碑效应的传播，信息已无处不在，不再是稀缺资源。现在的顾客可以以更具灵活性和更完整的看待整个世界。这使得企业的公关行为深受顾客行为的影响，或者说这是一个以顾客为中心的公关时代。舆论无论是企业经过各种互联网工具，如论坛、博客、电子邮件产生，还是经由顾客组织，或者甚至经由个人通过网络传播，对于公关都是至关重要的，不细心管理网络工具会令你吃苦头，提早具备良好的网络公关意识，占领主要的网络战场，让他们成为企业口碑最佳推动者。

驱势广告公关解决方案由一系列策划和执行方案组成，是一套中长期的系统解决方案，目的在于提高组织声誉，帮助企业加强与关键受众的关系，具有处理危机事件的能力。服务包括借助媒体、组织活动及制作有说服力的宣传材料等。随着应对网络方式的成熟，该方案也适合企业用来面对日益增加的网络推广需求。

了解有效公关与一次公关作秀的区别

有效公关需要确定谁对品牌有最大的影响，并且培养和他们的积极关系，但这不是一项简单的游戏，其真正目的在于建立起当之无愧的声誉，这是一项长期行为，企业存在一天，这样的活动就在继续，是通过一系列有计划的、持续进行的话动来实现的。这可能涉及到尽力关心客户的需求，与受众进行有效沟通，对员工、地方社区和环境表现出社会责任感等。而所有这些活动都是真实的，所有承诺都是可以实现的。与此不同，一次公关作秀可能是一些刻意欺骗公众的低级宣传把戏和一些华而不实、意在将公众的注意力从表现低劣的组织行为中转移开来的活动，但在实际有效的公关活动中，这些行为绝无立足之地。

为未来而策划

现在的顾客希望企业除了制造产品、公正对待员工、满足股东外做的更多。他们期望企业担负经济、社会和环境问题等应有责任。现在的顾客在寻找产或看待一个品牌时，不但要满足自己的基本需要，更渴望发现一种可以触及内心的 精神回报。也就是说，企业需要为顾客提供意义感和精神价值，把人类的精神动力融人自己的使命，这将成为有效公关的终极差异。为此，企业必须了解顾客的焦虑和期望。在充满全球化矛盾的时代，顾客的普遍焦虑和期望是：他们希望社会能变得更美好，更适合人类生活。因此，企业必须把顾客的梦想牢记心头，并努力为世界带来改变。只有当企业努力为全人类的利益做出贡献时，顾客才会追随你，利润才会滚滚而来。企业也必须了解自己的本质、超越自己的物质目标、为什么从事这个行业以及未来将何去何从，并以企业的自我实现为最终目的，逐步塑造一个令人敬佩的企业。同时，把人文精神根植于最基层员工，让员工认真对待这些承诺。这些就是这个时代成功公关的起点。

我们希望借由LitBr公关解决方案改善组织的声誉；令同事工作更轻松；在公关的各个方面得心应手；令公共关系能够更具有战略意义；为品牌建设赢得长期胜利。

公关策略是营销策略的一部分

主动地进行公关是积极培养与公众的关系，从而为品牌创造声誉。创造声誉的基础就是按品牌承诺行事－只有当行动和承诺相符时，行动才能更具说服力，积累声誉。听上去简单，但在公关的日常实践中，品牌的定位和公关之间常常存在严重的脱节。因此，如何使公关行动与品牌承诺相符是公关领域具有战略意义的大事。在LitBr，解决方法是让公关策略成为营销策略的一部分，并有力支持组织的总体战略。这要求在制定公关战略时，与公司内部负责制定营销策略的员工交流以符合整体战略，而公关战略也向他们解释了如何运用公关来实现组织目标。同时，符合营销策略可以保证企业内部、LitBr或是其他传播领域的专家团队互相配合，天衣无缝的一同开展工作。

战略规划的第一步便是设定目标，其中包括一系列阶段性子目标。比如，这些目标或许集中在提高组织声誉，改善组织形象上，或者着重于加强与关键群体的关系上。清晰的目标可以帮助安排进程、衡量结果、评估效果，实现最终的目标。例如：

有效公关应着眼未来，而不是就已做出的不当决定向员工和公众表示歉意。这说起来很简单，但是在运营实践中，品牌的定位和实际行动之间经常存在脱节，但只有当行动和承诺相符时，品牌才能够发挥时间的潜能，和其他方法相比，行动使信息更具可信力。

调研

使用各种调查方法，如发放问卷调查、中心小组调查等，来了解受众对组织的看法。同时，还要审视现行的沟通方法，并将两者结合起来。要注意无意中传播的信息。例如，一辆不整洁的运货车传播了什么信息?仔细审视工作中的每个环节，如工作环境、政策以及关心客户等方面，问问自己"如果继续这样下去，我会怎样看待这个组织?"

确定目标受众

大多数组织都会有几种类型的受众或公众，所以公关战略方法应对这些受众做出清晰界定。有些受众可能会比另外一些更重要。受众可能包括：客户员工；媒体；公众；投资者／股东；市场分析家；其他风险承担者；社区；政府

书面形式

公关战略是一份书面文件，而非仅是头脑中显现的创意。写下战略有助于集中注意力，确定为达到目标所需采取的行动及其时间与方式。记录下关键受众的细节情况和每种类型受众的重要信息，也要清楚地记下自己的目标，以及实现目标的想法，确定你将采取何种标准来评价成功，并确定阶段性评估的日期。战略的最后部分是活动时间表。

制定预算方案，LitBr将策划一些实用的创意，将它们融入一个可行的、致力于增进相互理解的行动计划。计划的执行方可能包括公司内部员工、媒体、各个执行公司等，由他们来分别来负责执行每项活动。LitBr制定预算，并且就起止时间、目标、方法等达成共识。LitBr将负责后续的介绍情况，让计划中的各个角色了解整体安排，理解行动背后的原因。掌握最新进展以及监督执行情况亦由LitBr完成。

每个组织都有需要传播的关键信息。例如，你也许希望告诉大家所在组织非常具有创新意识，或是极为细致周到。除此以外，还有针对每种类型的主要受众专门设计的一整套信息。例如，发行新产品时，投资者希望知道对股票价格的影响，而媒体和社会的关注可能集中在对环境的影响上。努力为每种类型的受众提供适合其特定观点和需求的信息。  

成功地发布新闻稿

一个好的新闻宣传稿可以作为媒体报道的基础，或者可以吸引有兴趣的记者致电了解详情。确保新闻稿由高层管理者或其他授权人批准发布。涵盖所有的事实，并保持新闻稿简洁清楚。如果每个团队成员对目标都有明确认识，团队策划出有效的官传活动便会容易些。和团队一起工作，形成自己的想法，然后向撰稿人、设计师和插图画家解释你的理念。

“现在企业一般是按结果来付费，而不会为公关公司的创意付费。报道的字数多少其实不是最重要，关键是是否能够引起顾客的注意或者改变顾客对该品牌的态度，刺激顾客行为的转变。”

了解AIDCA

策划的每一项宣传活动都应引起关注。利用颜色、版面、插图和文字抓住公众的目光，制作出一份过目难忘的宣传手册。文字内容要有吸引力、说服力、清晰易懂。使用考虑周到的设计和导航式的版面可以使阅读变得轻松，然后，激起受众的愿望。确定希望得到什么样的读者反应，然后制作出意在获得此种反应的宣传材料。一旦深入人心，就可使用大量有说服力的事实以树立信任感。对于成功的宣传材料的最终检验便是促使受众行动的能力。这五个步骤的首字母合在一起便是AIDCA,代表关注(attention)，兴趣(interest)，愿望(desire)。信任(Conciction)和行动(action)。

精心选择的词汇可以激起情感，甚至说服人们转变观点，技巧就在于选择合适的词语。有效的宣传手册应经过周密的策划，以读者为中心，语言直接坦率。假想对象是一个真实的人，而不是一个抽象的类别。

宣传材料的语言应该是完全新颖、与众不同的。它既不是商业写作，也不是传统作文，而应采取一种创新的、破除常规的风格。在宣传文稿的语言中，可以在一定程度上忽略语法。只要不存在沟通上的障碍，可以尽量采取较为轻松的风格，类似口语。

使用平实的语言

在组织内部或与使用同一语言的本专业人员进行交流时，专业术语是极其有用的速记手段。然而，宣传材料往往是为非专业的受众设计制作的，因此应该避免使用专业术语。不使用专业术语的写作，称之为"直白语言"。它的特点是简短，使用的是日常生活中的单词和短句。避免使用不必要的技术术语和公文体。要考虑到读者的需求和兴趣，语言既要直白，又要清晰通顺、符合逻辑。这是一种简单直接、浅显易懂的语言风格，而不是夸大事实、自高自大、晦涩难懂的写作方式。用简洁的词汇代替繁复、迂腐陈旧的词汇，例如"现在"不应该写成"恰恰就在这个时候"。避免满纸文字、长篇大论，这样会使读者兴趣索然。

挖掘灵感

当你面临撰写一份宣传材料的压力时，想到一个好的创意是不容易的。你越是努力寻求，想法就越变得难以捉摸。收集他人的好创意，建立起可以激发灵感的宣传资料库，在缺乏灵感时，可从中寻找启发。分析成功的稿件，分析作者的技巧，加以借鉴。有时，在意外的地方会出现灵感，儿童书、礼品包装、贺卡、杂志都可以激发创造力。如果仍然找不到灵感，试试和同事们一起讨论，这也许会让你的头脑松弛下来，想出好主意。

修改文稿

写下初稿，搁置一两天， 再看时会有一种新鲜感，更有可能找出不足之处。确定需要修改的地方，必要的化重写一遍。重复这一过程，知道满意为止。修改稿件时，注意避免陈词联调、重复的单词或短语、专业术语和多余词句。检查是否有不一致、不连贯的地方。避免行文冗长、语意不清、夸大事实，尽量做到清晰简洁。有较满意的版本后，寻找一些代表目标公众的人，请他们检验稿件。收集反馈意见，必要时再修改稿件。每次修改时，将稿件仔细看一遍，检查一致性、清晰性、以及拼写或标点符号有无差错。宣传内容越专业，文体就会越严肃。

帮助撰稿人度过难关

所有的撰稿人都会偶尔经历写作的困难时期，但对缺乏经验的撰稿人来说，这种事情却频频发生。主要的表现是无法集中注意力来写作。如果你也为此深受困扰，尝试以下方法，也许可以对你有所帮助：休息一下，呼吸新鲜的空气，或者尝试变换写作环境。找一个安静的地方工作，或者回家写作。也可以运动一下，吃点东西积累能量。也许早上你的思维更敏捷，如果困难依然存在，就在早上写吧。