来看看你的新部门—编辑部



企业正在努力跟上创新的步伐,但问题在于,一切来的太快了!
刚开始,公司只要对原有市场部人员放宽一点权限,让他们在传统推广上加上网络的方式。

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接着,网络推广的影响力变大,公司不得不去寻找更专业的团队。但是,当公司的很多业务都进入网络渠道时,就必须让支持部门也参与进来,这时就不再是市场部的事,因为所有人都必须和来自网络的消费者、客户、供应商等打交道。

当所有人员的技能要求,包括他们自己的工作方式都发生变化时,组织结构的转变必然发生

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1.组建新部门:
根据企业组织的特点、行业和发展阶段重新调配人力资源。将从市场、产品开发、服务或是其他部门的人聚集到一起,成立全新的内容部门。同时邀请各个领域的专家,像媒体、投稿写手、广告公司、顾客等一同加入,组建内容团队。


内容管理的两种方式:


无论哪种方式,他们都需要“每个人”的参与。也就是说,网络推广在过去只是一个部门,而现在的情况是,整个公司变成了这个部门的一个部分---内容素材。

无论愿不愿意,未来企业里每一个人都将是这个“编辑部”的一员。


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2.为现有部门提供内容标准:
在技能、绩效、计划、方法上设立内容标准。如风格、格调、相关性;内容的开发和制作纳入到专门开发的管理流程,为各个部门提供支持。
随着探索的逐渐深入,参与人数的增多,推广方式从泛到精,逐渐建立长期内容工作流程。



这就是内容管理面临的首要挑战:在企业内部建立内容发布机制。通盘考虑策略、工具以及实现目标的资源。


时间 

任务 



290小时
来看看你的新部门“编辑部”
内容部门的营运规则和产生内容的标准,具体有运营规范和评估体系:建立内容指标评估标准;组织和团队要求,确保业务部门、内容运营部门、IT部门之间持续合作、提升能力;突出重点,实现内容营销效果;吸引用户,降低用户使用门槛;保证未来业务发展与电子渠道发展的需要;新技术甄选与采用。


20小时
决策团队访谈
  1. 了解未来3年互联网在企业中扮演的角色;就此目标所要采取的措施在管理团队中打成共识。
  2. 制定《内容运营部门管理指标体系与管理大纲建议草稿》 设计指标管理体系与评估办法、 为现有内容运营管理提供建议。


顾客矩阵和购买周期

首先在互联网里分析数据,通过不断推出各种小型的网络尝试,观察用户行为并且发现趋势,来了解消费者需要什么,他们如何选择,搞清楚网络究竞能从哪个层面为品牌带来最具战略意义的价值。
(为了帮助企业更好的实施内容管理,litbr开发了专门用于内容管理的数据库软件,基于Java编写,由于是开源程序,很容易找到扩展功能的组件,可以根据企业的特点个性化的组合和部署,软件本身是免费的,上传到一般的网站空间都能顺利的运行。)

数据库的输入端是PPT幻灯片、技术论文、营销活动视频或是称之为内容的材料。把任何应成为内容的、已经产生某种趋势的主题,带回到团队讨论,帮助企业确定一些优先事项。综合竞争和产品特性,识别出1到3个顾客面临的关键问题,比如重点行业或是顾客价值,来形成内容总的逻辑框架,这是企业解决问题的推理过程。

然后针对不同购买周期,将顾客分类,比如“重度顾客、潜在顾客、目标顾客”,

根据不同的产品属性,购买周期从2个到十几个分类不等。 因为产品都有时间跨度不等的购买周期,在考虑阶段人们寻找的内容,与购买阶段后期寻求的内容不同。 无论是以新的方式使用产品的老顾客,还是潜在顾客。购买周期将他们区别对待,提供有助于他们解决问题、与他们所处周期相符的内容。

接着,在矩阵里填上网页标题、博客、邮件或是其他网络工具。 对话一旦建立,就不会结束的,这是与顾客双向的沟通,这就使得内容系统也是动态的,必须能随着顾客的意识涌流,不断地优化和完善。

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软件的基本思路是模拟顾客的记忆,帮助企业辨别顾客、将各个部门纳入以顾客为中心的购买周期、与他们建立长期联系。




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把内容交给广告公司,是因为旁观者自然而然的就具备了局内人无法拥有的视角。Litbr“作家”团队由策划、文案、心理以及传播领域的专家组成,擅长编辑润色营销内容,我们配合客户用一些现成的内部内容,比如行业白皮书或培训之类的东西,然后重新构想、转化成网络杂志文章、博客帖子,以及交互式的数字内容,制作这些短小精悍、更加趋向数字化的内容,使我们能够通过社会化媒体的渠道来推广,这些都是与受众取得共鸣的好方法。



好内容,令人欲罢不能


即如一个作曲家必须精于音乐创作的根本原则,内容也依托于写作的相应原理。这门手艺既不机械,也不花哨,就依托于两种能力:文学能力和故事能力。优秀的内容是这两种能力的和谐统一,让我们创造出品牌与观众之间的一种共谋利益。


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可以借助外部专家完成的“文学能力”


能将日常语言转化为更具表现力的形式;生动地描述社会并捕捉人性的声音;将独特的洞察注入作品之中,以别人做梦都想象不到的方式把旧材料重新组织起来。
然而,文学能力是很比较常见的。在世界各地的每一个识字人群内,都有数以百计的人能在某种程度上将普通语言转化为超凡脱俗的精品。

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必须由企业自己组织的“故事能力”

创造性地将产品本身转化为更有力度、更加明确、更富意味的体验。搜寻出顾客日常生活的内在特质,辅之以对自己产品的深入了解,将其重新构建成一个比生活更加丰富的故事。





内容能够以推广的任何方式来表达。

广告、公关、直复营销、或是卖场海报都曾是内容的辉煌形式,每一种都有其动人之长,只不过在不同的历史时期,其中的某一个会走到前台而已。十九世纪扮演了这一角色的是报纸上的公关稿,二十世纪是电视机,今天则是互联网——所有形式的宏伟融合:吸引顾客深深地投入你所创造的世界,流连忘返,并最终以一种感人至深、意味深长的体验来回报品牌的炽热纯情。







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