当企业把工程师、设计师、科学家等等各种资源和智慧结合在一起,当产品逐渐在顾客的生活中扮演起重要的角色,企业就在大量供求关系面前,与顾客建立起信任。
当顾客买单的时候,就已经在为“美”付费,他认可了品牌整体当中,美的这一部分的价值。
美的价值在高附加值品牌上体现尤其明显,比如跑车,昂贵的手机,或是像高阶时装、香水、酒这些… 你会发现,如果抛开外表,有些相互竞争的产品的内部功能是很相似的,而且附加值越高,美就更重要。
组成产品的(小圈)的各个部分,解决顾客的问题。
人类的第一个产品:代表当时最先进的科技水平;产品设计具有自我说明的能力;简单、没有任何多余的部分;两万年前很美,现在依然是。
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“信任不仅仅是说各种外观或技术专利,还是顾客对解决问题的整体印象。”
“美”与“产品其他功能”有一个神奇的不同:在问题被解决之前,美是各个功能中的一个,而在信任建立起来之后,美就成了信任的替身。
造成这一不同的原因是--大脑对图形记忆的效率更高。
解决问题的过程,美好的体验,最终在概括的时候被眼睛看到的图景所覆盖。
这样的结论可能令严肃的企业家不屑一顾,毕竟企业不遗余力、耗费大把金钱进行各种技术储备、建立竞争壁垒,最后竟然被美抢了风头?讽刺的是,这恰恰是最容易被忽略的事实。
“一个连贯的视觉体验会令人感觉安全,这种安全感会反过来帮助他们接收信息,对于积累了可靠口碑的品牌而言,统一的外观产生的连续性,将顾客的安全感传递下去。”
从设计产品、服务一直渗透到包装、专卖店、印刷品,网页这些微小的环节,从始至终,从重要到细微,有形的、无形的,都囊括其中。
那些最成功的品牌,都能自如的展现自己独特的美,被人一眼认出来。这些具有共性的视觉形象,不断改变视觉语言,展现出唯一的视觉特征,让受众保持新鲜的同时维持品牌美感的统一。
那么,什么是美?在品牌化过程中,美又怎么被具体的创造出来呢?
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