想了解一下直播运营？
时下，“直播代运营”已经成为许多中小广告公司的主营。这是因为许多企业已经认识到运营的重要性，一个成功的直播间如果是100%，内容占到50%，那么运营的力量同样也会占到50%。而且从内容生产出的那一刻起，就和运营息息相关了。
那么，运营些什么？企业需不需要外部代运营？能不能1+1大于2？带着这些问题，我们看看威亚雄宇贸易公司都做了什么。
李燕
陈维维
李昂
张治雄宇是中日合资企业，业务主要以进口日本知名化妆品，生活用品及休闲食品，烧酒，饮料等为主，其中“福尔可”fueki小黄鸭儿童面霜已经连续3年成为全平台爆款单品。
不过，即使是像威亚雄宇这样的“总代理”，面对的也是产能过剩、产品高度同质化、技术竞争退居次席。同时直播营销竞争的重要性也日益凸显，而对雄宇这样的后来者，原来的总代理资源导向的生态链关系逐步失调，这个通路行业暂时陷入一种多元而无导向的纯贸易型秩序中。
“直播间是一个很公平的地方，在做账号开始之前人人平等，团队有团队的做法，个人有个人的玩法，所有人都不用担心可不可开始，真正的区别就在运营。直播平台这么多，每个平台都不一样，规则、内容的创作、运营思维逻辑等等。需要合作伙伴在运营方丰富的经验和通力协作。”
趋势的运营服务包括4个方面：用户，内容，渠道和数据：
1用户：用户管理，收集用户反馈、用户互动、策划用户活动、用户社群的建立以及维护。这其中用户社群就是把粉丝收集起来，统一管理，根据产品的不同，这一块工作量差异很大。
2内容策划，在雄宇这个案例上，我们主要的精力就在内容上。在直播前就要策划一个福利活动，并且利用这个福利活动来做话题引出，像“进直播间送XX”，这个送的东西要吸引眼球，也要有一定的诚意；然后是直播脚本：一个完整的直播脚本需要包含：直播主题、直播目标、时间节奏、人员分工、货品板块、主播话术、互动策划、演绎道具等等，从过程上则分为调试、预热、开头、高潮、引导、收尾；最后，还有短视频引流的脚本。
3渠道：多了之后就需要专门负责，一些重要渠道还会进行个性化运营：有没有出什么直播事故、产品的卖点有没有表达清楚、对观众热不热情等等，方便后期进行直播复盘。
4数据：多全渠道的播放量，单渠道的播放量，评论收藏量等都需要分析。曝光量、点击率、互动量、观看人数、平均停留时长、销售额、UV价值....每一项直播数据，运营都要积累下来。除了关注自己的主播，还要将自己的主播与同时期主播进行对比，差在哪里，好在哪里要进行归纳总结。要找出影响这些点的因素，进行后续直播的优化。
制胜的关键--体验
跟传统的生意理解并不一样，直播间并不是依靠老客户分享，现在用户的分享意愿也非常低，而是利用上一波用户的活跃属性来定义下一场直播系统推送的自然流量。也就是如果第一场直播的数据好看，第二场直播就会有自然流量加持，而第二场直播可以通过加强互动等进一步拉数据，以此类推形成良性循环。
所以如果说传统生意的运营目标是“服务好用户，争取让他下次还来；形成良好的口碑，让用户帮你介绍。”那直播运营的目标则是“需要用户在直播间玩得开心，停留久一点，多说话活跃就够了。”具体点说：用户在直播间的停留时长 ；活跃程度，如发言，点赞；对用户的正向吸引能力，即流量吻合度。
